|
Практическое использование программного обеспечения SPSS
Анализ информации о клиентах
Лучше знать клиентов
Эффективное привлечение клиентов
Развитие взаимоотношений с клиентами
Сохранение нужных клиентов
Проведение опросов и обследований
Data mining (добыча знаний)
Государственное управление
Финансы
Телекоммуникации
Высшее образование
|
|
Прогностическая аналитика для телекоммуникационных компаний
Современные клиенты научились неплохо ориентироваться в безбрежном океане новых технологий, услуг, пакетов, тарифных планов, скидок и находить для себя наиболее выгодные варианты использования телекоммуникационных услуг. В этих условиях любой телекоммуникационной компании абсолютно необходимо знать, какое предложение самые ценные клиенты считают наиболее привлекательным. Только обладая этими знаниями можно разрабатывать предложения товаров и услуг, которые обеспечат сохранение ценных клиентов. Каким образом можно выяснить, что клиенты считают наилучшим предложением? Является ли цена главным фактором? Или главным является что-то другое, например, зона покрытия, стабильность работы сети или дополнительные возможности? Как лучше понять своих клиентов, их предпочтения и потребности? Решения SPSS, основанные на прогностической аналитике, помогут Вам найти ответы на эти и многие другие вопросы.
Решения SPSS для телекоммуникационной отрасли включают:
- Аналитическое управление взаимоотношениями с клиентами – аналитический CRM
- Обнаружение случаев мошенничества и оценка кредитоспособности (кредитный скоринг)
- Анализ продаж и маркетинга
- Оценка и тестирование возможностей рынка
- Сегментация рынка
Обратитесь в российский офис компании SPSS за более подробной информацией о том, как SPSS может помочь Вам в достижении целей, стоящих перед Вашей компанией.
Датское отделение Orange – второй по величине
оператор мобильной связи в Европе – использует прогностическую аналитику SPSS для построения моделей идентификации клиентов, наиболее склонных к уходу, и оперативного принятия мер для предотвращения их ухода.
"Помимо всего прочего, SPSS помогает нам понимать, что происходит на рынке, в чем состоят наши ключевые возможности и какие клиенты представляют наибольшую ценность для компании
" – Герт Ларсен (Gert Laursen), аналитик Orange по взаимоотношениям с клиентами.
|
