 |
Российский офис компании SPSS предоставляет своим клиентам техническую поддержку. Поддержка осуществляется по электронной почте или по телефону.
Для ускорения решения проблемы при обращении желательно сообщать следующую информацию:
- название организации;
- версия программного продукта (например, SPSS Statistics
17.0);
- версия операционной системы (например, Windows Vista SP1);
- объем оперативной памяти RAM и свободного пространства на жестком диске;
- описание проблемы.
Разрешению проблемы может также помочь
присланный фрагмент файла данных, файл вывода или синтаксиса,
экранная копия (screenshot) с coобщением об ошибке,
которые позволят специалистам по технической поддержке воспроизвести
или понять проблему.
Сообщения с обращениями за технической поддержкой, пожалуйста, присылайте на адрес техническая поддержка .
Информацию по некоторым вопросам технической поддержки Вы можете найти также на нашем сайте на странице Решение некоторых, наиболее часто встречающихся, технических проблем.
Кроме технической поддержки клиентам Российского офиса SPSS предоставляется также статистическая поддержка. Это
означает, что Вы можете получить ответы на вопросы об используемых в статистических процедурах алгоритмах и интерпретации статистических показателей, получаемых в результате анализа данных с использованием процедур SPSS. Вопросы по статистической поддержке
направляйте, пожалуйста, по адресу: статистическая поддержка
|
|
|
